Es muy posible que al intentar entrar en tu cuenta de Hotmail, bien desde un pc o desde tu smartphone, te hayas encontrado con un mensaje parecido a este:

No te preocupes. Lo más probable no es que alguien haya tratado de entrar en tu cuenta, sino que tú mismo hayas enviado un correo a muchos destinatarios a la vez y el sistema haya interpretado que alguien está haciendo spam por ti. Es un problema fácilmente solucionable. Solo necesitarás paciencia y un poquito de memoria.

-Lo primero que tenemos que hacer es pinchar en Siguiente.

-A continuación, nos solicitarán un número de teléfono para enviarnos un código de seguridad. Yo personalmente desconfío de dar mi número de teléfono a un servidor de correo, de manera que optaríamos por No puedo comprobar con un número de teléfono, que veremos en pequeñito en la segunda pantalla del proceso de desbloqueo.

-Después nos pedirán que escribamos la cuenta que tratamos de desbloquear y una cuenta de correo alternativa para recibir el link del desbloqueo (siempre es conveniente tener otra cuenta, pero si no es nuestro caso podemos registrarnos en este justo momento o utilizar la de alguien de nuestra confianza).

-El siguiente paso consiste en demostrar que eres tú el usuario oficial de la cuenta, por lo que tendrás que rellenar cuantos más campos mejor, del tipo: Nombre, apellidos, lugar y fecha de nacimiento, respuesta de la pregunta secreta, algún destinatario y asunto de correos recientes etc.

-Una vez rellenados los campos que hayamos sido capaces de recordar, Hotmail nos dirá que van a evaluar la información y en un plazo máximo de 24 horas nos enviarían el enlace de recuperación de cuenta. Normalmente, suelen contestarlo de manera inmediata o pasados unos minutos.

-El mensaje recibido nos obligará a cambiar la contraseña y volveremos a utilizar nuestra cuenta con total normalidad. Si tenemos la dirección registrada en nuestro móvil, lo más práctico es desinstalar la dirección y volverla a instalar. Es cuestión de 1 minuto y en ningún caso perderemos direcciones o correos electrónicos.